Ámbito
Estas condiciones se aplican cuando compras monedas, te suscribes a VIP o usas otros servicios de pago en la app Taily o en nuestro sitio web. Al completar una compra, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, así como los Términos del servicio y la Política de privacidad.
Monedas
- Las monedas son un artículo virtual que se usa en la app para desbloquear episodios y canjear tiempo de VIP. No son dinero y no se pueden cambiar por efectivo, retirar ni transferir a otras personas.
- Las monedas no caducan. Las que compras, recibes en promociones o consigues gratis se suman a un único saldo y se usan sin distinción.
- Los paquetes de monedas, los precios y las bonificaciones son los que muestra la página de compra en el momento de comprar. Durante las promociones, tu primera recarga puede incluir monedas extra, según se indique en la promoción.
- Puedes conseguir monedas gratis viendo anuncios, completando tareas diarias, registrando tu asistencia, abriendo recompensas por ver series e invitando a amigos. Las cantidades y los límites diarios pueden cambiar; la app muestra los vigentes.
Desbloqueo de episodios
- Cada serie fija su número de episodios gratis, el precio por episodio y el precio de la temporada completa, tal como aparece en su página o en el reproductor.
- Desbloquear siempre requiere tu confirmación; nunca descontamos monedas automáticamente. Los episodios desbloqueados no caducan y puedes volver a verlos.
- Algunas series son exclusivas de VIP y solo se pueden ver mientras tu VIP esté activo.
Membresía VIP
- Mientras tu VIP esté activo, puedes ver todas las series sin anuncios, incluidas las exclusivas de VIP.
- Los planes y precios son los que muestra la página de compra; ofertas como el primer mes con descuento para nuevos usuarios se rigen por lo indicado en la oferta.
- Las suscripciones compradas en la App Store o Google Play se renuevan y se cobran automáticamente en cada periodo hasta que las canceles en la gestión de suscripciones de la App Store o Google Play. Tras cancelar, conservas las ventajas hasta el final del periodo en curso.
- También puedes canjear monedas por tiempo de VIP; la equivalencia y el límite por canje se muestran en la app. El tiempo de varias compras o canjes se suma de forma consecutiva.
- Si cambias de dispositivo o reinstalas la app, usa «Restaurar compras» en la página de VIP para recuperar tu membresía.
Pago
Los pagos los procesan Apple (App Store), Google (Google Play) o PayPal y están sujetos a sus propias condiciones. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Reembolsos
- Salvo que la ley disponga otra cosa, las compras de monedas y de VIP no son reembolsables una vez completadas.
- Si pagaste a través de la App Store o Google Play, el reembolso debe solicitarse a Apple o a Google y se gestiona según sus políticas. Si pagaste con PayPal, puedes contactarnos para que te ayudemos.
- Cuando se reembolsa un pedido, retiramos las monedas que otorgó (incluidas las de bonificación) y las ventajas correspondientes. Si tu saldo no alcanza para cubrirlo, nos reservamos el derecho a recuperar la diferencia.
Menores
Debes tener al menos 13 años para usar la app. Los menores deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores antes de realizar cualquier compra.
Eliminación de la cuenta
Antes de eliminar tu cuenta, gasta tus monedas y aprovecha tus ventajas VIP. Tras la eliminación, las monedas restantes, el contenido desbloqueado y la membresía no vencida dejarán de estar disponibles y no se reembolsarán. Las suscripciones con renovación automática compradas en una tienda de aplicaciones no se cancelan al eliminar la cuenta, así que cancélalas antes en la App Store o Google Play.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estas condiciones y anunciaremos con antelación en la app los cambios importantes. Si tienes cualquier duda, escríbenos por el chat de soporte de nuestro sitio web o a cs@taily.tv.