Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd. (en adelante, "nosotros") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal cuando usted utiliza la aplicación Taily Drama, el sitio web taily.tv y los servicios relacionados (en adelante, el "Servicio"), así como los derechos que le corresponden. Le rogamos que la lea detenidamente antes de usar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política.

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para prestar el Servicio, clasificada en tres categorías según su origen.

1.1 Información que usted proporciona

• Información de la cuenta: el correo electrónico y la contraseña con los que se registra (solo almacenamos un hash cifrado de la contraseña, nunca en texto plano), su apodo y su avatar. Al iniciar sesión con Apple o Google, recibimos de esa plataforma su identificador de cuenta, nombre y correo electrónico, dentro del alcance que usted autorice.
• Contenido que publica: comentarios, reseñas, publicaciones en la comunidad, imágenes que suba y la fecha de publicación. Al publicar una imagen, la App accede a su galería o cámara solo después de que usted otorgue el permiso y únicamente para la imagen que elija o capture; no escanea ni sube otras fotos.
• Denuncias y registros de soporte: las denuncias, comentarios y reclamos que envíe, así como su correspondencia y archivos adjuntos con el servicio de atención al cliente en línea o por correo electrónico.
• Información de referidos y promociones: los códigos de invitación o promocionales que usted introduzca o que provengan de un enlace que abra.

1.2 Información generada automáticamente al usar el Servicio

• Información del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, versión de la App, idioma y zona horaria del sistema, parámetros de pantalla, y un identificador de dispositivo anónimo que generamos.
• Información de red: dirección IP, y el país y la región aproximada que se deducen de ella (sin ubicación precisa; no solicitamos ni utilizamos su ubicación GPS).
• Registros de uso: los episodios que ve, el progreso de reproducción, el tiempo de visualización, favoritos, "me gusta", seguimientos, términos de búsqueda, páginas visitadas y acciones realizadas.
• Registros de transacciones: el historial de recargas y consumo de monedas, el estado de la suscripción VIP, los números de pedido y los identificadores de transacción devueltos por la tienda de aplicaciones. Nunca recibimos el número de su tarjeta, la contraseña de pago u otras credenciales de pago; el pago lo procesan Apple, Google o PayPal.
• Información de registros (logs): registros de acceso, mensajes de error y datos de rendimiento que se guardan para mantener la estabilidad y la seguridad del Servicio.

1.3 Información recopilada por los socios publicitarios

Para mostrar y medir anuncios, los socios publicitarios pueden recopilar, con su consentimiento, el identificador publicitario del dispositivo (IDFA en iOS, Advertising ID en Android), la dirección IP, información del dispositivo, registros de impresiones y clics de anuncios, y la región aproximada. Véase "4. Publicidad y seguimiento".

No recopilamos su lista de contactos, ubicación precisa, datos biométricos, documentos de identidad u otra información personal sensible.

2. Cómo utilizamos esta información

Utilizamos su información para los siguientes fines y, cuando la ley aplicable lo exija, conforme a la base jurídica correspondiente (ejecución de un contrato, su consentimiento, nuestros intereses legítimos o una obligación legal):

1. Prestación de las funciones principales: crear y administrar su cuenta, reproducir contenido, sincronizar el progreso de visualización y restaurar sus compras y beneficios en varios dispositivos.
2. Ejecución de transacciones: procesar recargas y suscripciones, otorgar monedas y beneficios de membresía, liquidar comisiones por referidos, y gestionar reembolsos y conciliaciones.
3. Recomendación de contenido: recomendar contenido en la página de inicio, la página de búsqueda y otros lugares a partir de su historial de visualización y sus preferencias. Puede reducir la personalización eliminando su historial de visualización.
4. Comunidad y seguridad: mostrar el contenido que usted publica, gestionar denuncias, bloqueos y contenido infractor, detectar interacciones falsas, fraude, abuso de pagos y otras anomalías, y proteger la seguridad de su cuenta.
5. Publicidad: mostrar anuncios, controlar su frecuencia, medir su rendimiento y, con su consentimiento, mostrar anuncios personalizados.
6. Atención al cliente: identificar y responder a sus consultas, reclamos y solicitudes de derechos.
7. Notificaciones: enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, transacciones y actualizaciones de contenido. Las notificaciones de marketing solo se envían con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento en la configuración del sistema o de la App.
8. Mejora del Servicio: análisis estadístico y optimización de productos. Los datos utilizados con fines estadísticos se agregan o se anonimizan, y no se emplean para identificarlo.
9. Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos regulatorios, conservar los registros de transacciones exigidos por la ley y responder a procesos judiciales.

No utilizamos su información personal para fines distintos de los anteriores; si necesitáramos usarla para un nuevo fin, solicitaremos primero su consentimiento.

3. Compartición y divulgación de información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con terceros en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: Apple (App Store), Google (Google Play) y PayPal, para completar pagos, gestionar suscripciones y procesar reembolsos. Estos tratan su información de pago conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Socios publicitarios: mostramos anuncios a través de AppLovin MAX, que se conecta con redes publicitarias como Google AdMob, Pangle y Mintegral, además del servicio publicitario propio de Taily. Los datos compartidos se limitan a lo indicado en "4. Publicidad y seguimiento".
• Proveedores de servicios técnicos: proveedores que nos ofrecen alojamiento en la nube, distribución de contenido (CDN), transcodificación y transmisión de video, envío de correo electrónico y sistemas de atención al cliente, entre ellos Alibaba Cloud y Bunny.net. Estos solo pueden tratar los datos según nuestras instrucciones y bajo contrato, y no pueden usarlos para sus propios fines.
• Creadores de contenido y socios: proporcionamos a los creadores estadísticas agregadas sobre sus obras (visualizaciones, desbloqueos, ingresos, etc.) que no lo identifican a usted.
• Requerimientos legales: cuando lo exijan la ley, las autoridades judiciales o los organismos reguladores, o cuando sea necesario para proteger los derechos legítimos nuestros, de los usuarios o del público.
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, su información podría transferirse como parte de la operación; exigiremos que el receptor siga sujeto a esta Política y se lo notificaremos con antelación.

Conforme a la legislación de algunos estados de Estados Unidos, proporcionar datos a socios publicitarios para publicidad personalizada entre aplicaciones puede considerarse una "venta" o "comparticion" de información personal. Puede optar por no participar según se describe en "4. Publicidad y seguimiento".

4. Publicidad y seguimiento

El Servicio le ofrece la mayor parte del contenido de forma gratuita gracias a los ingresos publicitarios.

• Consentimiento y opciones: si se encuentra en el Espacio Economico Europeo, el Reino Unido o Suiza, le solicitaremos su consentimiento mediante una ventana emergente antes de mostrar el primer anuncio; puede modificar su elección en cualquier momento en "Perfil › Ajustes › Privacidad de anuncios". Los usuarios en Estados Unidos pueden seleccionar "No vender ni compartir mi información personal" en el mismo lugar.
• Autorización de seguimiento en iOS: los socios publicitarios solo reciben el IDFA si usted permite el "seguimiento" en el aviso del sistema. Rechazarlo no afecta su uso del Servicio; solo vera anuncios menos relevantes.
• Ajustes del sistema: puede restablecer el identificador publicitario o limitar los anuncios personalizados en "Ajustes › Privacidad y seguridad › Seguimiento" de iOS, o en "Ajustes › Google › Anuncios" de Android.
• Anuncios con recompensa: cuando ve un anuncio con recompensa para obtener monedas, el socio publicitario nos envía un registro de finalización utilizado para otorgar la recompensa y prevenir el fraude, sin incluir su información de identificación personal.
• El tratamiento de datos por cada socio publicitario se rige por su propia política de privacidad: AppLovin, Google, Pangle (ByteDance) y Mintegral.

5. Almacenamiento de la información

• Ubicación: nuestros servidores se encuentran en la RAE de Hong Kong, China (Alibaba Cloud); el video se distribuye desde el nodo de Bunny.net más cercano a usted en su red de distribución de contenido global. Su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en países o regiones distintos al suyo. Aplicamos cláusulas contractuales y medidas técnicas para garantizar que dichas transferencias cumplan con la ley aplicable.
• Plazo de conservación: conservamos su información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política:
  • Información de la cuenta y registros de uso: hasta que elimine su cuenta. Tras la eliminación hay un período de gracia de 30 días; una vez transcurrido, su apodo, correo electrónico, avatar y demás información personal se anonimizan y no pueden recuperarse.
  • Registros de transacciones: durante el plazo exigido por la normativa financiera, tributaria y de prevención de lavado de dinero, generalmente no inferior a 5 años, vinculados a la cuenta de forma anonimizada.
  • Registros de seguridad y control de riesgos: generalmente no mas de 180 dias, salvo que exista una disputa o investigacion en curso.
  • Registros de atención al cliente: no más de 2 años desde la resolución del caso.
  • Contenido público que usted haya publicado: puede conservarse tras la eliminación de la cuenta, mostrando al autor como "Usuario eliminado"; también puede eliminarlo usted mismo antes de eliminar la cuenta.

6. Seguridad

Protegemos su información mediante cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento de contraseñas mediante hash, controles de acceso, auditoría de registros y detección de inicios de sesión anómalos. Le rogamos que proteja adecuadamente su contraseña y no comparta su cuenta con nadie. Si se produce un incidente de seguridad, como una filtración de datos personales, se lo notificaremos a tiempo conforme a la ley y lo reportaremos a la autoridad competente.

7. Sus derechos

Dondequiera que se encuentre, puede ejercer los derechos que se indican a continuación; si la legislación de su región (como el RGPD de la UE, el RGPD del Reino Unido, las leyes de privacidad de los estados de Estados Unidos o la Ley de Protección de Información Personal de China) le otorga derechos adicionales, también los respetaremos.

• Acceso y corrección: consulte y modifique su apodo, avatar, contraseña y demás datos en "Perfil › Ajustes › Cuenta y seguridad".
• Eliminación de registros: elimine los registros correspondientes en páginas como "Historial de visualización" o "Favoritos".
• Eliminación de la cuenta: en "Perfil › Ajustes › Cuenta y seguridad › Eliminar cuenta". Si vuelve a iniciar sesión dentro del período de gracia de 30 días, la cuenta se restaura; una vez transcurrido, no podrá recuperarse. Antes de eliminarla, cancele su suscripción VIP en el App Store o en Google Play; eliminar la cuenta no cancela la suscripción automáticamente.
• Revocación del consentimiento: revoque el consentimiento relacionado con anuncios en "Ajustes › Privacidad de anuncios" o en la configuración del sistema; desactive el permiso de notificaciones en la configuración del sistema. La revocación no afecta al tratamiento realizado antes de esta.
• Obtención de una copia, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad de datos: envíe un correo electrónico desde su dirección registrada a cs@taily.tv indicando su ID de usuario o correo electrónico de registro y su solicitud concreta. Verificaremos su identidad y responderemos en un plazo de 30 días; en casos complejos, el plazo podrá ampliarse, y se lo explicaremos.
• Reclamaciones: tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia. Le pedimos que primero se ponga en contacto con nosotros para resolver el problema lo antes posible.

No le negaremos el Servicio ni reduciremos su calidad por ejercer los derechos anteriores, salvo que el ejercicio de ese derecho impida seguir prestando la función correspondiente (por ejemplo, al eliminar la cuenta).

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido a usuarios de 13 años en adelante. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años; si descubrimos que lo hemos hecho por error, la eliminaremos lo antes posible. Los usuarios menores de 18 años deben utilizar el Servicio bajo la orientación de su tutor y obtener su consentimiento antes de realizar pagos. Si usted es tutor y descubre que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos a través de cs@taily.tv.

9. Cookies y tecnologías similares

• App: guardamos localmente en su dispositivo el estado de inicio de sesión, la configuración de idioma, el progreso de reproducción y demás información necesaria para el correcto funcionamiento de la App.
• Sitio web: el sitio web utiliza cookies necesarias para mantener su sesión iniciada y recordar su idioma; al usar el servicio de atención al cliente en línea del sitio web, guardamos en el navegador un identificador anónimo utilizado únicamente para la sesión de soporte (taily_cs_guest, con una validez de 1 año), de modo que la conversación pueda continuar cuando vuelva a visitarnos. El sistema de atención al cliente registra los mensajes y archivos adjuntos que envíe, el tipo de navegador y dispositivo, la dirección IP y la región aproximada que se deduce de ella, el idioma del navegador, la zona horaria y la página desde la que inició la consulta, utilizados únicamente para atender su consulta, transferirla a un agente humano y prevenir el uso indebido; nunca para publicidad.
• Puede administrar o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, lo cual podría afectar a algunas funciones.

10. Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede incluir funciones proporcionadas por terceros (como el inicio de sesión con Apple o Google, o los pagos de la tienda de aplicaciones) y enlaces a sitios web de terceros. El tratamiento de su información por parte de esos terceros se rige por sus propias políticas de privacidad, que no controlamos ni sobre las que asumimos responsabilidad; le recomendamos consultarlas antes de usarlas.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política debido a cambios legales o ajustes del Servicio. Tras cada actualización, publicaremos la nueva versión dentro de la App indicando su fecha de vigencia; para los cambios que afecten de manera significativa a sus derechos, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación mediante un aviso dentro de la App o por correo electrónico. Si continúa usando el Servicio después de que el cambio entre en vigor, se entenderá que acepta la Política actualizada; si no está de acuerdo, puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta.

12. Contáctenos

• Entidad operadora: Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd.
• Cuestiones de privacidad y solicitudes de derechos: cs@taily.tv
• Reclamaciones por derechos de autor y propiedad intelectual: ip@taily.tv

Le rogamos indicar en su correo electrónico su ID de usuario o el correo electrónico de registro, para que podamos verificar su identidad y atender su solicitud lo antes posible.