Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd. (di seguito «noi») raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge le tue informazioni personali quando utilizzi l'app Taily Drama, il sito web taily.tv e i servizi correlati (di seguito il «Servizio»), nonché i diritti di cui disponi. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di utilizzare il Servizio. Utilizzando il Servizio confermi di aver letto e compreso la presente Informativa.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per fornire il Servizio, suddivise in tre categorie in base alla fonte.

1.1 Informazioni fornite direttamente da te

Informazioni sull'account: l'indirizzo email e la password con cui ti registri (conserviamo solo un hash salato della password, mai il testo in chiaro), il tuo nickname e l'avatar. Quando accedi con Apple o Google, riceviamo da tale piattaforma il tuo identificativo account, nome e indirizzo email, nella misura in cui lo autorizzi.
Contenuti che pubblichi: commenti, recensioni, post della community, immagini caricate e la data di pubblicazione. Quando pubblichi un'immagine, l'app accede alla libreria foto o alla fotocamera solo dopo la tua autorizzazione e solo per l'immagine scelta o scattata; non esegue la scansione né il caricamento di altre foto.
Segnalazioni e richieste di assistenza: segnalazioni, feedback e reclami che invii, nonché la corrispondenza e gli allegati scambiati con il servizio clienti online o via email.
Informazioni su referral e promozioni: codici di invito o codici promozionali che inserisci o che sono contenuti in un link che apri.

1.2 Informazioni generate automaticamente durante l'uso del Servizio

Informazioni sul dispositivo: modello del dispositivo, sistema operativo e relativa versione, versione dell'app, lingua di sistema e fuso orario, parametri dello schermo, nonché un identificativo anonimo del dispositivo generato da noi.
Informazioni di rete: indirizzo IP e la nazione e area geografica approssimativa da esso derivate (nessuna localizzazione precisa; non richiediamo né utilizziamo la tua posizione GPS).
Registri di utilizzo: episodi guardati, progressi di visione, tempo di visione, preferiti, "mi piace", serie seguite, termini di ricerca, pagine visitate e azioni compiute.
Registri delle transazioni: cronologia di ricarica e spesa delle monete, stato dell'abbonamento VIP, numeri d'ordine e identificativi delle transazioni restituiti dallo store. Non riceviamo mai il numero della tua carta, la password di pagamento o altre credenziali di pagamento; il pagamento è gestito da Apple, Google o PayPal.
Informazioni di log: log di accesso, messaggi di errore e dati sulle prestazioni registrati per garantire la stabilità e la sicurezza del Servizio.

1.3 Informazioni raccolte dai partner pubblicitari

Per pubblicare e misurare gli annunci, i partner pubblicitari possono raccogliere, con il tuo consenso, l'identificativo pubblicitario del dispositivo (IDFA su iOS, ID pubblicitario su Android), l'indirizzo IP, le informazioni sul dispositivo, i dati di visualizzazione e clic degli annunci e l'area geografica approssimativa. Vedi «4. Pubblicità e tracciamento».

Non raccogliamo la tua rubrica, la posizione precisa, dati biometrici, documenti d'identità o altre informazioni personali sensibili.

2. Come utilizziamo queste informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per le seguenti finalità e, laddove richiesto dalla legge applicabile, sulla base giuridica corrispondente (esecuzione di un contratto, il tuo consenso, il nostro legittimo interesse o un obbligo di legge):

Fornire le funzionalità principali: creare e gestire il tuo account, riprodurre i contenuti, sincronizzare i progressi di visione e ripristinare i tuoi acquisti e diritti su più dispositivi.
Completare le transazioni: elaborare ricariche e abbonamenti, erogare monete e vantaggi VIP, liquidare le commissioni di referral, gestire rimborsi e riconciliazioni.
Consigliare contenuti: consigliare contenuti nella home page, nella pagina di ricerca e altrove in base alla tua cronologia di visione e alle tue preferenze; puoi ridurre la personalizzazione cancellando la cronologia di visione.
Community e sicurezza: mostrare i contenuti che pubblichi, gestire segnalazioni, blocchi e contenuti in violazione, individuare comportamenti anomali come engagement falso, frodi e pagamenti fraudolenti, e proteggere la sicurezza dell'account.
Pubblicità: pubblicare annunci, controllarne la frequenza, misurarne l'efficacia e, con il tuo consenso, mostrare annunci personalizzati.
Assistenza clienti: individuare e rispondere alle tue richieste, ai reclami e alle richieste relative ai tuoi diritti.
Notifiche: inviare notifiche relative al tuo account, alle transazioni e agli aggiornamenti dei contenuti. Le notifiche promozionali vengono inviate solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento nelle impostazioni di sistema o nelle impostazioni dell'app.
Migliorare il Servizio: effettuare analisi statistiche e ottimizzazione del prodotto. I dati utilizzati a fini statistici sono aggregati o resi anonimi e non vengono utilizzati per identificarti.
Adempiere agli obblighi di legge: rispettare i requisiti normativi, conservare i registri delle transazioni richiesti dalla legge e rispondere a procedimenti giudiziari.

Non utilizziamo le tue informazioni personali per finalità estranee a quelle sopra indicate; se dovessimo utilizzarle per una nuova finalità, richiederemo preventivamente il tuo consenso.

3. Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Le condividiamo con terzi solo nei seguenti casi:

Elaboratori dei pagamenti: Apple (App Store), Google (Google Play) e PayPal, per completare i pagamenti, gestire gli abbonamenti ed elaborare i rimborsi. Questi soggetti trattano le tue informazioni di pagamento secondo le rispettive informative sulla privacy.
Partner pubblicitari: pubblichiamo annunci tramite AppLovin MAX, che si collega a reti pubblicitarie tra cui Google AdMob, Pangle e Mintegral, oltre al servizio pubblicitario proprietario di Taily. I dati condivisi sono limitati a quanto indicato al punto «4. Pubblicità e tracciamento».
Fornitori di servizi tecnici: fornitori che ci offrono servizi di hosting cloud, distribuzione dei contenuti (CDN), transcodifica video e streaming, invio di email e sistemi di assistenza clienti, tra cui Alibaba Cloud e Bunny.net. Tali fornitori possono trattare i dati solo secondo le nostre istruzioni e nei limiti contrattuali, senza poterli utilizzare per finalità proprie.
Creatori di contenuti e partner: forniamo ai creatori statistiche aggregate sulle loro opere (visualizzazioni, sblocchi, ricavi, ecc.) che non ti identificano.
Obblighi di legge: quando richiesto da leggi, autorità giudiziarie o enti regolatori, o quando necessario per proteggere i legittimi interessi nostri, degli utenti o del pubblico.
Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o cessione di attività, le tue informazioni potrebbero essere trasferite nell'ambito dell'operazione; richiederemo al destinatario di rimanere vincolato dalla presente Informativa e ti informeremo preventivamente.

Ai sensi delle leggi di alcuni stati statunitensi, la fornitura di dati ai partner pubblicitari per pubblicità personalizzata cross-app può essere considerata una «vendita» o una «condivisione» di informazioni personali. Puoi esercitare l'opt-out come descritto al punto «4. Pubblicità e tracciamento».

4. Pubblicità e tracciamento

Le entrate pubblicitarie ci permettono di offrirti gratuitamente la maggior parte dei contenuti.

Consenso e scelta: se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, richiederemo il tuo consenso tramite un pop-up prima di mostrare il primo annuncio; puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento in «Profilo › Impostazioni › Privacy pubblicitaria». Gli utenti negli Stati Uniti possono selezionare «Non vendere né condividere le mie informazioni personali» nella stessa sezione.
Autorizzazione al tracciamento su iOS: i partner pubblicitari ricevono l'IDFA solo dopo che hai consentito il «tracciamento» nella finestra di sistema. Il rifiuto non pregiudica l'utilizzo del Servizio; vedrai semplicemente annunci meno pertinenti.
Impostazioni a livello di sistema: puoi reimpostare l'identificativo pubblicitario o limitare gli annunci personalizzati in iOS in «Impostazioni › Privacy e sicurezza › Tracciamento» oppure in Android in «Impostazioni › Google › Annunci».
Annunci con ricompensa: quando guardi un annuncio con ricompensa per ottenere monete, il partner pubblicitario ci invia un record di completamento utilizzato per erogare la ricompensa e prevenire le frodi; tale record non contiene informazioni che ti identificano personalmente.
Le modalità di trattamento dei dati da parte di ciascun partner pubblicitario sono disciplinate dalla rispettiva informativa sulla privacy: AppLovin, Google, Pangle (ByteDance) e Mintegral.

5. Conservazione delle informazioni

Luogo di conservazione: i nostri server si trovano a Hong Kong (Alibaba Cloud); i contenuti video ti vengono forniti dal nodo di distribuzione dei contenuti Bunny.net più vicino a te, tra quelli disponibili a livello globale. Le tue informazioni potrebbero essere trasferite, conservate e trattate in paesi o regioni diversi da quello in cui ti trovi. Adottiamo clausole contrattuali e misure tecniche per garantire che tali trasferimenti siano conformi alla legge applicabile.
Periodo di conservazione: conserviamo le tue informazioni solo per il periodo necessario a realizzare le finalità descritte nella presente Informativa:
- Informazioni sull'account e registri di utilizzo: fino alla cancellazione dell'account. Dopo la cancellazione segue un periodo di ripensamento di 30 giorni, trascorso il quale il tuo nickname, l'email, l'avatar e le altre informazioni personali vengono resi anonimi e non possono più essere recuperati.
- Registri delle transazioni: per il periodo richiesto dalla normativa contabile, fiscale e antiriciclaggio, in genere non inferiore a 5 anni, collegati all'account in forma pseudonimizzata.
- Log di sicurezza e controllo del rischio: in genere non oltre 180 giorni, salvo in caso di controversie o indagini in corso.
- Registri dell'assistenza clienti: non oltre 2 anni dalla data di risoluzione del problema.
- Contenuti pubblici da te pubblicati: possono essere conservati dopo la cancellazione dell'account, con l'autore indicato come «Utente cancellato»; puoi eliminarli tu stesso prima della cancellazione dell'account.

6. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure quali la crittografia in transito (HTTPS), la conservazione delle password sotto forma di hash, il controllo degli accessi, l'audit dei log e il rilevamento di accessi anomali per proteggere le tue informazioni. Ti invitiamo a custodire con cura la password del tuo account e a non condividerlo con altri. In caso di violazione dei dati personali o di altro incidente di sicurezza, ti informeremo tempestivamente e ne daremo comunicazione all'autorità competente, come richiesto dalla legge.

7. I tuoi diritti

Ovunque tu ti trovi, puoi esercitare i diritti indicati di seguito; se la legge della tua area geografica (come il GDPR dell'UE, lo UK GDPR, le leggi statali statunitensi sulla privacy o la Legge sulla protezione delle informazioni personali della Cina) ti riconosce ulteriori diritti, li rispetteremo altrettanto.

Accesso e rettifica: visualizza e modifica nickname, avatar, password e altri dati del profilo in «Profilo › Impostazioni › Account e sicurezza».
Cancellazione dei registri: elimina le voci nelle pagine «Cronologia di visione», «Preferiti» e simili.
Cancellazione dell'account: in «Profilo › Impostazioni › Account e sicurezza › Cancella account». L'accesso effettuato entro il periodo di ripensamento di 30 giorni ripristina l'account; trascorso tale termine non è più possibile recuperarlo. Prima della cancellazione, disdici eventuali abbonamenti VIP attivati tramite App Store o Google Play: la cancellazione dell'account non annulla automaticamente l'abbonamento.
Revoca del consenso: revoca il consenso relativo alla pubblicità in «Impostazioni › Privacy pubblicitaria» o nelle impostazioni di sistema; disattiva l'autorizzazione alle notifiche nelle impostazioni di sistema. La revoca non pregiudica i trattamenti già effettuati sulla base del consenso prima della revoca.
Ottenere una copia, limitare o opporsi al trattamento, portabilità dei dati: invia un'email dal tuo indirizzo di registrazione a cs@taily.tv, indicando il tuo ID utente o l'email di registrazione e la richiesta specifica. Verificheremo la tua identità e risponderemo entro 30 giorni; nei casi più complessi il termine potrà essere prorogato, e te ne comunicheremo il motivo.
Reclami: hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente per la tua area geografica. Ti invitiamo a contattarci prima, in modo da poter risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Non rifiuteremo di fornirti il Servizio né ne ridurremo la qualità per il fatto che hai esercitato i diritti sopra indicati, salvo il caso in cui l'esercizio di tale diritto renda impossibile continuare a fornire la relativa funzionalità (ad esempio, la cancellazione dell'account).

8. Minori

Il Servizio è destinato a utenti che abbiano compiuto 13 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali di minori di 13 anni; qualora venissimo a conoscenza di una raccolta involontaria, provvederemo a eliminarle quanto prima. Gli utenti minori di 18 anni devono utilizzare il Servizio sotto la guida di un genitore o tutore e ottenere il consenso di quest'ultimo prima di effettuare acquisti. Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali senza il tuo consenso, contattaci all'indirizzo cs@taily.tv.

9. Cookie e tecnologie simili

App: conserviamo localmente sul dispositivo lo stato di accesso, le impostazioni della lingua, i progressi di visione e altre informazioni necessarie al corretto funzionamento dell'app.
Sito web: il sito web utilizza cookie necessari per mantenere l'accesso e ricordare la lingua selezionata; quando utilizzi il servizio clienti online del sito, salviamo nel browser un identificativo anonimo utilizzato esclusivamente per la sessione di assistenza (taily_cs_guest, valido 1 anno), in modo da poter riprendere la conversazione in caso di una tua nuova visita. Il sistema di assistenza registra i messaggi e gli allegati che invii, il tipo di browser e dispositivo, l'indirizzo IP e l'area geografica approssimativa da esso derivata, la lingua del browser, il fuso orario e la pagina da cui hai avviato la richiesta, esclusivamente per gestire la richiesta, trasferirla a un operatore umano e prevenire abusi; tali dati non vengono utilizzati a fini pubblicitari.
Puoi gestire o eliminare i cookie nelle impostazioni del browser, il che potrebbe influire su alcune funzionalità.

10. Servizi e link di terze parti

Il Servizio potrebbe includere funzionalità fornite da terzi (come l'accesso con Apple o Google, o i pagamenti tramite store) o link a siti web di terzi. Il trattamento delle tue informazioni da parte di tali terzi è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy, che non controlliamo e per le quali non ci assumiamo alcuna responsabilità; ti invitiamo a consultarle prima dell'uso.

11. Aggiornamenti della presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa in seguito a modifiche normative o a cambiamenti del Servizio. Pubblicheremo la nuova versione nell'app indicandone la data di entrata in vigore; per le modifiche che incidono in modo significativo sui tuoi diritti, ti informeremo con almeno 30 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore, tramite avviso in-app o email. Il continuo utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore della modifica implica l'accettazione dell'Informativa aggiornata; in caso di disaccordo, puoi cessare l'utilizzo del Servizio e cancellare il tuo account.

12. Contattaci

Titolare del trattamento: Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd.
Questioni relative alla privacy e richieste sui diritti: cs@taily.tv
Reclami su diritti d'autore e proprietà intellettuale: ip@taily.tv

Ti invitiamo a indicare nell'email il tuo ID utente o l'indirizzo email di registrazione, in modo da consentirci di verificare la tua identità e gestire la richiesta il più rapidamente possibile.