Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd. (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application Taily Drama, le site officiel taily.tv et les services associés (ci-après le « Service »), ainsi que les droits dont vous disposez. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'utiliser le Service. En utilisant le Service, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la fourniture du Service, réparties en trois catégories selon leur origine.

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de compte : l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de l'inscription (nous ne conservons qu'un hachage salé du mot de passe, jamais le texte en clair), votre pseudonyme et votre avatar. Lors d'une connexion via Apple ou Google, nous recevons de cette plateforme votre identifiant de compte, votre nom et votre adresse e-mail, dans la limite de ce que vous autorisez sur cette plateforme.
• Contenus que vous publiez : commentaires, critiques, publications communautaires, images que vous téléversez, ainsi que leur date de publication. Lors de la publication d'une image, l'application n'accède à votre photothèque ou à votre appareil photo qu'après votre autorisation et uniquement pour l'image que vous choisissez ou prenez ; elle ne scanne ni ne téléverse aucune autre photo.
• Signalements et échanges avec le service client : les signalements, retours et réclamations que vous soumettez, ainsi que le contenu de vos échanges et pièces jointes avec notre service client en ligne ou par e-mail.
• Informations de parrainage et de promotion : les codes d'invitation ou codes promotionnels que vous saisissez ou qui sont transmis via un lien.

1.2 Informations générées automatiquement lors de l'utilisation du Service

• Informations sur l'appareil : modèle de l'appareil, système d'exploitation et sa version, version de l'application, langue système et fuseau horaire, paramètres d'écran, ainsi qu'un identifiant d'appareil anonyme que nous générons pour cet appareil.
• Informations réseau : adresse IP, ainsi que le pays et la région approximative qui en sont déduits (sans localisation précise ; nous ne demandons ni n'utilisons votre position GPS).
• Historique d'utilisation : épisodes visionnés, progression de lecture, durée de visionnage, favoris, mentions « j'aime », séries suivies, termes de recherche, pages consultées et actions effectuées.
• Historique des transactions : relevé des recharges et dépenses de pièces, statut d'abonnement VIP, numéros de commande et identifiants de transaction renvoyés par la boutique d'applications. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte bancaire, votre code de paiement ni aucun autre justificatif de paiement ; le paiement est traité par Apple, Google ou PayPal.
• Informations de journalisation : journaux d'accès, messages d'erreur et données de performance enregistrés pour assurer la stabilité et la sécurité du Service.

1.3 Informations collectées par nos partenaires publicitaires

Afin de diffuser et de mesurer les publicités, nos partenaires publicitaires peuvent, avec votre consentement, collecter l'identifiant publicitaire de l'appareil (IDFA sous iOS, identifiant publicitaire sous Android), l'adresse IP, les informations sur l'appareil, les enregistrements d'affichage et de clic publicitaires, ainsi que la région approximative. Voir « 4. Publicité et suivi ».

Nous ne collectons pas vos contacts, votre localisation précise, vos données biométriques, vos documents d'identité ni d'autres informations personnelles sensibles.

2. Comment nous utilisons ces informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes, sur la base juridique applicable lorsque la loi l'exige (exécution d'un contrat, votre consentement, notre intérêt légitime ou une obligation légale) :

1. Fournir les fonctionnalités essentielles : créer et gérer votre compte, lire les contenus, synchroniser votre progression de visionnage, restaurer vos achats et avantages sur plusieurs appareils.
2. Réaliser les transactions : traiter les recharges et abonnements, attribuer les pièces et avantages VIP, régler les commissions de parrainage, gérer les remboursements et la réconciliation comptable.
3. Recommandation de contenus : vous recommander des contenus sur la page d'accueil, la page de recherche, etc., en fonction de votre historique de visionnage et de vos préférences ; vous pouvez réduire cette personnalisation en effaçant votre historique de visionnage.
4. Communauté et sécurité : afficher vos contenus publiés, traiter les signalements, les blocages et les contenus non conformes, détecter les activités anormales telles que la manipulation de trafic, la fraude ou l'utilisation frauduleuse de moyens de paiement, et protéger la sécurité de votre compte.
5. Publicité : diffuser des publicités, contrôler leur fréquence d'affichage, mesurer leur efficacité, et afficher des publicités personnalisées avec votre consentement.
6. Service client : identifier et répondre à vos demandes, réclamations et demandes d'exercice de droits.
7. Notifications : envoyer des notifications relatives à votre compte, aux transactions et aux mises à jour de contenu. Les notifications marketing ne sont envoyées qu'avec votre consentement ; vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages système ou les réglages de l'application.
8. Amélioration du Service : réaliser des analyses statistiques et des optimisations produit. Les données utilisées à des fins statistiques sont agrégées ou rendues anonymes et ne servent pas à vous identifier personnellement.
9. Respect des obligations légales : coopérer avec les exigences réglementaires, conserver les registres de transactions requis par la loi et répondre aux procédures judiciaires.

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles à des fins sans rapport avec celles énumérées ci-dessus ; si une nouvelle finalité devait être envisagée, nous recueillerions au préalable votre consentement.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne les partageons avec des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de paiement : Apple (App Store), Google (Google Play), PayPal, pour le traitement des paiements, la gestion des abonnements et les remboursements. Ils traitent vos informations de paiement conformément à leur propre politique de confidentialité.
• Partenaires publicitaires : nous diffusons des publicités via AppLovin MAX, qui fait appel à des réseaux publicitaires tels que Google AdMob, Pangle, Mintegral, ainsi qu'au service publicitaire propre de Taily. Les données partagées se limitent à celles décrites à la section « 4. Publicité et suivi ».
• Prestataires techniques : les fournisseurs qui nous fournissent l'hébergement cloud, la diffusion de contenu (CDN), le transcodage vidéo et le streaming, l'envoi d'e-mails, le système de service client, etc., notamment Alibaba Cloud et Bunny.net. Ils ne peuvent traiter les données que selon nos instructions et les termes contractuels convenus, et ne peuvent les utiliser à leurs propres fins.
• Créateurs de contenu et partenaires : nous fournissons aux créateurs des statistiques agrégées sur leurs œuvres (nombre de lectures, déverrouillages, revenus, etc.), sans aucune information permettant de vous identifier personnellement.
• Obligations légales : nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, une autorité judiciaire ou une autorité de régulation l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légitimes, ceux de nos utilisateurs ou du public.
• Cession d'activité : en cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de l'opération ; nous exigerions alors du bénéficiaire qu'il continue à respecter la présente politique, et nous vous en informerions au préalable.

Selon la définition retenue par certaines lois d'États américains, le fait de fournir des données à des partenaires publicitaires aux fins de publicité personnalisée intersites peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles. Vous pouvez vous y opposer de la manière décrite à la section « 4. Publicité et suivi ».

4. Publicité et suivi

Le Service vous propose gratuitement la majeure partie de ses contenus grâce aux revenus publicitaires.

• Consentement et choix : si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous recueillerons votre consentement au moyen d'une fenêtre contextuelle avant le premier affichage publicitaire ; vous pouvez modifier ce choix à tout moment dans « Moi › Réglages › Confidentialité publicitaire ». Les utilisateurs situés aux États-Unis peuvent, au même endroit, choisir de « ne pas vendre ni partager mes informations personnelles ».
• Autorisation de suivi sous iOS : nos partenaires publicitaires ne recevront l'IDFA que si vous autorisez le « suivi » dans la fenêtre contextuelle du système. Un refus n'affecte pas votre utilisation du Service ; les publicités affichées seront simplement moins pertinentes.
• Réglages système : vous pouvez réinitialiser l'identifiant publicitaire ou limiter la publicité personnalisée dans « Réglages › Confidentialité et sécurité › Suivi » sous iOS, ou dans « Réglages › Google › Publicité » sous Android.
• Publicités récompensées : lorsque vous regardez une publicité récompensée pour obtenir des pièces, le partenaire publicitaire nous transmet un enregistrement de complétion utilisé pour attribuer la récompense et prévenir la fraude ; cet enregistrement ne contient aucune information vous identifiant personnellement.
• Le traitement des données par chaque partenaire publicitaire est régi par sa propre politique de confidentialité : AppLovin, Google, Pangle (ByteDance), Mintegral.

5. Conservation des informations

• Lieu de stockage : nos serveurs sont situés à Hong Kong (Alibaba Cloud), et les contenus vidéo vous sont fournis au plus près via le réseau mondial de diffusion de contenu de Bunny.net. Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors du pays ou de la région où vous vous trouvez. Nous veillons, par des clauses contractuelles et des mesures techniques, à ce que ces transferts respectent les exigences des lois applicables.
• Durée de conservation : nous ne conservons vos informations que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :
  • Informations de compte et historique d'utilisation : conservées jusqu'à la suppression de votre compte. Après la suppression, une période de réflexion de 30 jours s'applique ; à son expiration, votre pseudonyme, votre e-mail, votre avatar et vos autres informations personnelles sont anonymisés de manière irréversible.
  • Historique des transactions : conservé pendant la durée exigée par la législation financière, fiscale et de lutte contre le blanchiment d'argent, généralement au moins 5 ans, en restant associé à votre compte sous une forme rendue anonyme pendant cette période.
  • Journaux de sécurité et de gestion des risques : conservés en principe pendant au plus 180 jours, sauf en cas de litige ou d'enquête en cours.
  • Échanges avec le service client : conservés au plus 2 ans à compter de la résolution de la demande.
  • Contenus publics que vous avez publiés : peuvent être conservés après la suppression du compte, l'auteur apparaissant alors comme « utilisateur supprimé » ; vous pouvez également les supprimer vous-même avant la suppression du compte.

6. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures telles que le chiffrement des transmissions (HTTPS), le stockage des mots de passe sous forme hachée, le contrôle des droits d'accès, l'audit des journaux et la détection des connexions anormales, afin de protéger vos informations. Veuillez conserver votre mot de passe en lieu sûr et ne pas partager votre compte avec autrui. En cas d'incident de sécurité entraînant une fuite d'informations personnelles, nous vous en informerons dans les délais requis par la loi et le signalerons aux autorités compétentes.

7. Vos droits

Où que vous vous trouviez, vous pouvez exercer les droits suivants ; si la loi applicable dans votre région (par exemple le RGPD de l'Union européenne, le UK GDPR britannique, les lois des États américains relatives à la vie privée, ou la loi chinoise sur la protection des informations personnelles) vous accorde des droits supplémentaires, nous les respecterons également.

• Consultation et rectification : consultez et modifiez votre pseudonyme, votre avatar, votre mot de passe et d'autres informations dans « Moi › Réglages › Compte et sécurité ».
• Effacement de l'historique : supprimez les enregistrements correspondants dans les pages « Historique de visionnage », « Favoris », etc.
• Suppression du compte : supprimez votre compte dans « Moi › Réglages › Compte et sécurité › Supprimer le compte ». Une période de réflexion de 30 jours s'applique ; une nouvelle connexion pendant cette période permet de restaurer le compte, mais celui-ci ne peut plus l'être une fois ce délai écoulé. Avant la suppression, veuillez résilier tout abonnement VIP souscrit via l'App Store ou Google Play, car la suppression du compte n'annule pas automatiquement l'abonnement.
• Retrait du consentement : retirez votre consentement relatif à la publicité dans « Réglages › Confidentialité publicitaire » ou dans les réglages système ; désactivez les autorisations de notification dans les réglages système. Le retrait du consentement n'affecte pas les traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement donné.
• Obtention d'une copie, limitation ou opposition au traitement, portabilité des données : envoyez un e-mail depuis votre adresse enregistrée à cs@taily.tv, en indiquant votre identifiant utilisateur ou votre adresse e-mail d'inscription ainsi que votre demande précise. Après vérification de votre identité, nous vous répondrons sous 30 jours ; ce délai peut être prolongé en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en indiquerons le motif.
• Réclamation : vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données de votre lieu de résidence. Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Nous ne refuserons pas de vous fournir le Service ni n'en dégraderons la qualité au motif que vous exercez les droits ci-dessus, sauf si l'exercice de ce droit rend impossible la poursuite de la fonctionnalité concernée (par exemple, la suppression du compte).

8. Mineurs

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés d'au moins 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans ; si une telle collecte survenait par erreur, nous supprimerions ces informations dans les meilleurs délais. Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent utiliser le Service sous la supervision d'un parent ou tuteur légal et obtenir son consentement avant tout achat. Si un parent ou tuteur constate qu'un mineur nous a communiqué des informations personnelles sans son consentement, il peut nous contacter à cs@taily.tv.

9. Cookies et technologies similaires

• Application : nous conservons localement sur votre appareil l'état de connexion, les préférences de langue, la progression de lecture et d'autres informations nécessaires au bon fonctionnement de l'application.
• Site officiel : le site officiel utilise des cookies strictement nécessaires pour maintenir la connexion et le choix de la langue ; lorsque vous utilisez le service client en ligne du site, nous enregistrons dans votre navigateur un identifiant anonyme dédié à la session de service client (taily_cs_guest, valable 1 an), afin de pouvoir reprendre la conversation lors de votre prochaine visite. Le système de service client enregistre les messages et pièces jointes que vous envoyez, le type de navigateur et d'appareil, l'adresse IP et la région approximative qui en est déduite, la langue du navigateur, le fuseau horaire et l'adresse de la page depuis laquelle la demande a été initiée, uniquement aux fins de traitement de votre demande, de transfert vers un agent humain et de prévention des abus ; ces données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
• Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités.

10. Services et liens tiers

Le Service peut inclure des fonctionnalités fournies par des tiers (par exemple la connexion via Apple ou Google, le paiement via la boutique d'applications) ou des liens vers des sites tiers. Le traitement de vos informations par ces tiers est régi par leur propre politique de confidentialité ; nous n'exerçons aucun contrôle sur ces traitements et n'en assumons aucune responsabilité. Veuillez consulter ces politiques avant toute utilisation.

11. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en raison de l'évolution de la loi ou de modifications du Service. Après toute mise à jour, nous publierons la nouvelle version dans l'application en indiquant sa date d'entrée en vigueur ; pour tout changement ayant un impact significatif sur vos droits, nous vous en informerons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par une annonce dans l'application ou par e-mail. Si vous continuez à utiliser le Service après l'entrée en vigueur du changement, vous êtes réputé accepter la politique mise à jour ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte.

12. Nous contacter

• Exploitant du Service : Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd.
• Questions relatives à la confidentialité et demandes d'exercice de droits : cs@taily.tv
• Réclamations relatives aux droits d'auteur et à la propriété intellectuelle : ip@taily.tv

Veuillez indiquer dans votre e-mail votre identifiant utilisateur ou votre adresse e-mail d'inscription, afin que nous puissions vérifier votre identité et traiter votre demande dans les meilleurs délais.