Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd. (далее — «мы») собирает, использует, хранит, передаёт и защищает вашу личную информацию при использовании приложения Taily Drama, сайта taily.tv и связанных с ними сервисов (далее — «Сервис»), а также какими правами вы обладаете. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней перед началом использования Сервиса. Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику.

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления Сервиса, и делим её по источнику на три категории.

1. Информация, которую вы предоставляете самостоятельно

• Информация об аккаунте: адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации (мы храним только зашифрованный хеш пароля, а не открытый текст), никнейм, аватар; при входе через Apple или Google мы получаем от этой платформы идентификатор вашего аккаунта, имя и адрес электронной почты (в пределах объёма, который вы разрешили на этой платформе).
• Публикуемый вами контент: комментарии, рецензии на сериалы, посты в сообществе, загруженные вами изображения, а также время публикации этого контента. При публикации изображений приложение получает доступ к фотоплёнке или камере только после вашего разрешения — исключительно для выбора или съёмки изображения, которое вы публикуете; другие фотографии не сканируются и не загружаются.
• Жалобы и обращения в службу поддержки: поданные вами жалобы, отзывы, претензии, а также переписка (включая вложения) с онлайн-поддержкой или поддержкой по электронной почте.
• Реферальная и промоинформация: введённые вами или переданные по ссылке пригласительные и промокоды.

2. Информация, автоматически формируемая при использовании Сервиса

• Информация об устройстве: модель устройства, операционная система и её версия, версия приложения, язык системы и часовой пояс, параметры экрана, а также анонимный идентификатор устройства, который мы генерируем для этого устройства.
• Сетевая информация: IP-адрес и определяемые на его основе страна и примерный регион (без точного местоположения; мы не запрашиваем и не используем данные GPS).
• История использования: просмотренные вами серии, прогресс просмотра, продолжительность просмотра, избранное, лайки, подписки на сериалы, поисковые запросы, посещённые страницы и действия.
• История транзакций: операции пополнения и списания монет, статус подписки VIP, номера заказов и идентификаторы транзакций, возвращаемые магазином приложений. Мы не получаем номер вашей банковской карты, платёжный пароль и другие платёжные реквизиты — оплата обрабатывается Apple, Google или PayPal.
• Информация журналов: журналы доступа, сведения об ошибках и данные о производительности, которые фиксируются для обеспечения стабильности и безопасности Сервиса.

3. Информация, собираемая рекламными партнёрами

Для показа и измерения эффективности рекламы рекламные партнёры могут с вашего согласия собирать рекламный идентификатор устройства (IDFA для iOS, рекламный ID для Android), IP-адрес, информацию об устройстве, данные о показах и кликах по рекламе, а также примерный регион. Подробнее см. раздел «4. Реклама и отслеживание».

Мы не собираем ваши контакты, точное местоположение, биометрические данные, данные документов, удостоверяющих личность, и иную чувствительную личную информацию.

2. Как мы используем эту информацию

Мы используем вашу информацию в следующих целях и опираемся на соответствующее правовое основание, когда это требуется применимым правом (исполнение договора, ваше согласие, наш законный интерес или требование закона):

1. Предоставление основных функций: создание и управление аккаунтом, воспроизведение контента, синхронизация прогресса просмотра, восстановление ваших покупок и прав на нескольких устройствах.
2. Совершение операций: обработка пополнений и подписок, начисление монет и прав VIP, расчёт реферальных вознаграждений, обработка возвратов и сверка.
3. Рекомендации контента: рекомендация контента на главной странице, странице поиска и в других разделах на основе истории просмотра и предпочтений; вы можете снизить степень персонализации, очистив историю просмотра.
4. Сообщество и безопасность: отображение публикуемого вами контента, обработка жалоб, блокировок и нарушений, выявление накрутки, мошенничества, несанкционированных списаний и иных аномалий, защита аккаунта.
5. Реклама: показ рекламы, ограничение частоты показов, измерение эффективности рекламы, а также показ персонализированной рекламы с вашего согласия.
6. Обслуживание клиентов: обработка и ответы на ваши обращения, жалобы и запросы на реализацию прав.
7. Уведомления: отправка уведомлений, связанных с аккаунтом, транзакциями и обновлениями контента. Маркетинговые push-уведомления отправляются только с вашего согласия, и вы можете в любой момент отключить их в настройках системы или приложения.
8. Улучшение Сервиса: статистический анализ и оптимизация продукта. Данные, используемые для статистики, проходят агрегацию или обезличивание и не используются для вашей идентификации.
9. Исполнение требований закона: соблюдение требований регуляторов, хранение предусмотренных законом записей об операциях, реагирование на запросы органов правосудия.

Мы не используем вашу личную информацию в целях, не связанных с перечисленными выше; если потребуется использовать её в новой цели, мы заранее получим ваше согласие.

3. Передача и раскрытие информации

Мы не продаём вашу личную информацию. Мы передаём её третьим лицам только в следующих случаях:

• Платёжные операторы: Apple (App Store), Google (Google Play), PayPal — для проведения платежей, управления подписками и возвратов. Они обрабатывают вашу платёжную информацию в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
• Рекламные партнёры: мы показываем рекламу через AppLovin MAX, который подключает рекламные сети Google AdMob, Pangle, Mintegral и собственный рекламный сервис Taily. Передаваемые данные ограничены объёмом, указанным в разделе «4. Реклама и отслеживание».
• Поставщики технических услуг: поставщики облачных серверов, сети доставки контента (CDN), транскодирования видео и потокового вещания, отправки электронной почты, системы поддержки клиентов и т. п., в том числе Alibaba Cloud и Bunny.net. Они обрабатывают данные только по нашим указаниям и в рамках договора и не вправе использовать их в собственных целях.
• Авторы контента и партнёры: мы предоставляем авторам сводную статистику по их произведениям (количество просмотров, разблокировок, доход и т. п.), не содержащую информации, позволяющей идентифицировать вас лично.
• Требования закона: мы можем раскрыть соответствующую информацию по требованию законодательства, судебных или регулирующих органов, а также если это необходимо для защиты законных прав и интересов нас, пользователей или общества.
• Передача бизнеса: в случае слияния, поглощения или передачи активов ваша информация может быть передана как часть сделки; мы потребуем от получателя продолжать соблюдать настоящую Политику и заранее уведомим вас.

По смыслу законодательства ряда штатов США предоставление данных рекламным партнёрам для показа персонализированной рекламы между приложениями может считаться «продажей» или «передачей» личной информации. Вы можете отказаться от этого способом, описанным в разделе «4. Реклама и отслеживание».

4. Реклама и отслеживание

Большая часть контента предоставляется вам бесплатно благодаря доходу от рекламы.

• Согласие и выбор: если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, перед первым показом рекламы мы запросим ваше согласие с помощью всплывающего окна; изменить свой выбор можно в любое время в разделе «Мой профиль › Настройки › Конфиденциальность рекламы». Пользователи из США могут в том же разделе выбрать «Не продавать и не передавать мою личную информацию».
• Разрешение на отслеживание в iOS: рекламные партнёры получают IDFA только после того, как вы разрешите «отслеживание» во всплывающем окне системы. Отказ не влияет на использование Сервиса — реклама будет лишь менее релевантной.
• Настройки на уровне системы: вы можете сбросить рекламный идентификатор или ограничить персонализированную рекламу в iOS через «Настройки › Конфиденциальность и безопасность › Отслеживание» или в Android через «Настройки › Google › Реклама».
• Реклама с вознаграждением: при просмотре рекламы с вознаграждением за монеты рекламный партнёр передаёт нам отметку о завершении просмотра для начисления награды и предотвращения мошенничества; она не содержит данных, позволяющих идентифицировать вас лично.
• Порядок обработки данных каждым рекламным партнёром определяется его собственной политикой конфиденциальности: AppLovin, Google, Pangle (ByteDance), Mintegral.

5. Хранение информации

• Место хранения: наши серверы расположены в Гонконге (Alibaba Cloud), видеоконтент доставляется вам через ближайшие узлы глобальной сети доставки контента Bunny.net. Ваша информация может передаваться и храниться за пределами страны или региона, в котором вы находитесь. Мы обеспечиваем соответствие таких передач применимому законодательству с помощью договорных условий и технических мер.
• Срок хранения: мы храним вашу информацию только в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике:
  • Информация об аккаунте и история использования: хранится до удаления аккаунта. После удаления действует 30-дневный период отмены, по истечении которого ваш никнейм, адрес электронной почты, аватар и другая личная информация обезличиваются без возможности восстановления.
  • История транзакций: хранится в течение срока, установленного законодательством о финансовой отчётности, налогах и противодействии отмыванию денег, как правило не менее 5 лет; в этот период данные связаны с аккаунтом в обезличенном виде.
  • Журналы безопасности и риск-контроля: как правило хранятся не более 180 дней, за исключением случаев споров или расследований.
  • Обращения в службу поддержки: хранятся не более 2 лет с даты решения вопроса.
  • Публично размещённый вами контент: может сохраняться после удаления аккаунта, при этом автор отображается как «пользователь с удалённым аккаунтом»; вы также можете удалить его самостоятельно до удаления аккаунта.

6. Безопасность информации

Мы защищаем вашу информацию с помощью шифрования при передаче (HTTPS), хранения паролей в виде хешей, контроля прав доступа, аудита журналов, обнаружения подозрительных входов и других мер. Пожалуйста, надёжно храните пароль от аккаунта и не используйте один аккаунт совместно с другими людьми. В случае утечки личной информации или иного инцидента безопасности мы своевременно уведомим вас и сообщим об этом уполномоченным органам в соответствии с требованиями законодательства.

7. Ваши права

Независимо от того, где вы находитесь, вы можете реализовать перечисленные ниже права; если законодательство вашего региона (например, GDPR ЕС, UK GDPR Великобритании, законы штатов США о конфиденциальности, Закон КНР «О защите личной информации») предоставляет вам дополнительные права, мы также будем их соблюдать.

• Просмотр и исправление: просматривайте и изменяйте никнейм, аватар, пароль и другие данные в разделе «Мой профиль › Настройки › Аккаунт и безопасность».
• Удаление записей: удаляйте соответствующие записи на страницах «История просмотра», «Избранное» и других.
• Удаление аккаунта: удалите аккаунт в разделе «Мой профиль › Настройки › Аккаунт и безопасность › Удалить аккаунт». В течение 30-дневного периода отмены достаточно снова войти в аккаунт, чтобы восстановить его; по истечении этого срока восстановление невозможно. Перед удалением аккаунта сначала отмените подписку VIP, оформленную через App Store или Google Play, — удаление аккаунта не отменяет подписку автоматически.
• Отзыв согласия: отзывайте согласие, связанное с рекламой, в разделе «Настройки › Конфиденциальность рекламы» или в настройках системы; отключайте разрешение на уведомления в настройках системы. Отзыв согласия не влияет на обработку, выполненную до отзыва на основании ранее данного согласия.
• Получение копии, ограничение или возражение против обработки, переносимость данных: отправьте письмо с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на cs@taily.tv, указав идентификатор пользователя или адрес электронной почты, использованный при регистрации, и конкретный запрос. Мы ответим в течение 30 дней после проверки личности; в сложных случаях срок может быть продлён с уведомлением о причине.
• Жалоба: вы вправе подать жалобу в орган по защите данных вашего региона. Мы будем признательны, если вы сначала обратитесь к нам, чтобы мы могли оперативно решить проблему.

Мы не отказываем в предоставлении Сервиса и не снижаем его качество из-за реализации вами указанных выше прав, за исключением случаев, когда реализация права делает невозможным дальнейшее предоставление соответствующей функции (например, при удалении аккаунта).

8. Несовершеннолетние

Сервис предназначен для пользователей старше 13 лет. Мы намеренно не собираем личную информацию детей младше 13 лет; при обнаружении такого случая мы удалим её в кратчайшие сроки. Пользователи младше 18 лет должны использовать Сервис под руководством законного представителя и получить его согласие перед совершением платежей. Если законный представитель обнаружит, что несовершеннолетний предоставил нам личную информацию без его согласия, просьба связаться с нами по адресу cs@taily.tv.

9. Cookie и аналогичные технологии

• Приложение: мы сохраняем на устройстве необходимую для работы приложения информацию — статус входа, языковые настройки, прогресс воспроизведения и т. п.
• Сайт: сайт использует необходимые cookie для сохранения статуса входа и выбора языка; при обращении в онлайн-поддержку на сайте мы сохраняем в браузере анонимный идентификатор сессии поддержки (taily_cs_guest, срок действия 1 год), чтобы при повторном визите вы могли продолжить диалог. Система поддержки фиксирует отправленные вами сообщения и вложения, тип браузера и устройства, IP-адрес и определяемый по нему примерный регион, язык браузера, часовой пояс и адрес страницы, с которой начато обращение, — исключительно для обработки обращений, передачи оператору и предотвращения злоупотреблений; эти данные не используются для рекламы.
• Вы можете управлять cookie или удалять их в настройках браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций.

10. Услуги и ссылки третьих лиц

Сервис может включать функции, предоставляемые третьими лицами (например, вход через Apple или Google, оплату через магазин приложений), а также ссылки на сторонние сайты. Обработка вашей информации такими третьими лицами регулируется их собственными политиками конфиденциальности; мы не можем контролировать эту обработку и не несём за неё ответственности — пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими политиками до использования.

11. Обновление настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства или Сервиса. После обновления мы опубликуем новую версию в приложении с указанием даты вступления в силу; об изменениях, существенно затрагивающих ваши права, мы уведомим вас не менее чем за 30 дней до вступления их в силу с помощью объявления в приложении или письма по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает, что вы принимаете обновлённую Политику; если вы не согласны, вы можете прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.

12. Связаться с нами

• Оператор: Chongqing Taoxin Network Technology Co., Ltd.
• Вопросы конфиденциальности и запросы о реализации прав: cs@taily.tv
• Жалобы по авторским правам и интеллектуальной собственности: ip@taily.tv

Пожалуйста, указывайте в письме идентификатор пользователя или адрес электронной почты, использованный при регистрации, чтобы мы могли проверить вашу личность и оперативно рассмотреть обращение.